Politique de remboursement

§ 1 DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

  1. Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif ATTENTION ! Si le produit n'a en aucun cas été utilisé, monté dans une voiture ou programmé.
  2. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le consommateur a pris possession de l'article ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur a pris possession de l'article.
  3. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer l'Entreprise de sa décision de se rétracter par une déclaration claire – en utilisant les coordonnées de l'Entreprise indiquées dans le présent règlement.
  4. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin du présent règlement, mais ce n'est pas obligatoire.
  5. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie l'information relative à l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
  6. Conséquences de la rétractation :
    1. En cas de rétractation, l'Entreprise rembourse au consommateur tous les paiements reçus de celui-ci, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du choix par le consommateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par l'Entreprise dans la Boutique), sans délai, et en tout cas au plus tard 14 jours après le jour où l'Entreprise a été informée de la décision du consommateur d'exercer son droit de rétractation ;
    2. L'Entreprise effectuera le remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le consommateur lors de la transaction initiale, sauf si le consommateur a expressément accepté une autre solution ; dans tous les cas, le consommateur ne supportera aucun frais lié à ce remboursement ;
    3. L'Entreprise peut suspendre le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à la preuve de son renvoi, selon l'événement qui se produit en premier ;
    4. L'acheteur privilégié doit renvoyer le produit à l'adresse de l'Entreprise indiquée dans le présent règlement sans délai, et en tout cas au plus tard 14 jours après le jour où il a informé l'Entreprise de sa décision de se rétracter du contrat. Le délai est respecté si le consommateur renvoie le produit avant l'expiration du délai de 14 jours ;
    5. L'acheteur privilégié supporte les frais directs de retour de l'article ;
    6. L'acheteur privilégié est responsable uniquement de la diminution de la valeur de l'article résultant d'une utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article.
  7. Dans le cas où, en raison de leur nature, les articles ne peuvent pas être retournés par courrier ordinaire, cette information ainsi que les frais de retour seront indiqués dans la description de l'article dans la Boutique.
  8. Les produits marqués sur la boutique en ligne avec l'étiquette « soldes » ne sont pas couverts par la garantie légale pour les Clients exerçant une activité commerciale.
  9. Malgré tous les efforts fournis, nous ne garantissons pas que les contenus publiés sur magdatom-car.eu soient exempts d'erreurs ou de divergences. Ces imperfections ne peuvent toutefois pas constituer un motif de réclamation. En cas de doute, veuillez contacter l'entreprise.
  10. Les photos des produits sur le site magdatom-car.eu ont un caractère purement indicatif et peuvent légèrement différer de l'apparence réelle du produit. Certaines caractéristiques visuelles telles que la couleur et les proportions peuvent dépendre des réglages individuels de l'équipement informatique du Client et ne constituent pas un motif de réclamation.

§ 2 EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

 

  1. Le consommateur peut notamment bénéficier de :
    1. dont l'objet de la prestation est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Consommateur ou destiné à satisfaire ses besoins individualisés ;
    2. dont l'objet de la prestation est un bien susceptible de se détériorer rapidement ou ayant une courte durée de conservation ;
    3. dont l'objet de la prestation est un bien fourni dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
    4. dont l'objet de la prestation est des biens qui, après livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement liés à d'autres biens ;
    5. dont l'objet de la prestation est des enregistrements sonores ou visuels ou des logiciels fournis dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
    6. concernant la fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement ;
    7. dont le prix ou la rémunération dépend des fluctuations du marché financier échappant au contrôle de l'entreprise, et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de rétractation ;
    8. concernant la fourniture de contenus numériques qui ne sont pas enregistrés sur un support matériel, si l'exécution de la prestation a commencé avec le consentement explicite du Consommateur avant l'expiration du délai de rétractation et après que l'entreprise l'a informé de la perte du droit de rétractation.
    9.  

 

§ 3 RÉCLAMATION et GARANTIE

  1. L'Entreprise est tenue de fournir un bien exempt de défauts.
  2. En cas de défaut du bien acheté auprès de l'Entreprise, l'Acheteur privilégié a le droit de faire une réclamation fondée sur la garantie légale régie par les dispositions du code civil.
  3. La réclamation fondée sur la garantie légale doit être signalée dans le délai suivant : 1 an – délai compté à partir du moment où le défaut est constaté, durant lequel l'acheteur doit notifier le vendeur de la réclamation au titre de la garantie légale et préciser ses demandes, ou 2 ans – durée de la responsabilité du vendeur au titre de la garantie légale, comptée à partir de la date de livraison du bien.
  4. La réclamation doit être soumise par écrit ou par voie électronique aux adresses de l’Entreprise indiquées dans le présent règlement.
  5. Il est recommandé d’inclure dans la réclamation, entre autres, une description concise du défaut, la date de son apparition, les données du Consommateur déposant la réclamation ainsi que la demande du Client privilégié liée au défaut du produit.
  6. L’Entreprise répondra à la demande de réclamation du Client privilégié dans un délai de 14 jours, et si elle ne le fait pas dans ce délai, la demande du Client privilégié sera considérée comme justifiée.
  7. Les marchandises retournées dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyées à l’adresse indiquée au § 3 du Règlement.
  8. En cas de garantie accordée sur le produit, l’information à ce sujet ainsi que son contenu seront inclus dans la description du produit dans la Boutique.

 

 

§ 4 MODES EXTRAJUDICIAIRES DE RÈGLEMENT DES RÉCLAMATIONS ET DE RECOURS

  1. Le consommateur peut notamment bénéficier de :
    1. médiation menée par les Inspections régionales du commerce.
    2. aide des tribunaux amicaux permanents pour consommateurs opérant auprès des Inspections régionales du commerce

§ 5 DONNÉES PERSONNELLES

  1. L’utilisateur, en effectuant des achats dans la Boutique, fournit volontairement ses données, nécessaires à la réalisation de la commande et qui seront traitées à cette fin par l’Entreprise.
  2. L’utilisateur a le droit d’accéder à ses données personnelles et de demander leur rectification.
  3. Le responsable du traitement des données personnelles est l’Entreprise.

§ 6 DISPOSITIONS FINALES

  1. Pour les questions non régies par le présent règlement, les dispositions généralement applicables du droit polonais s’appliquent, en particulier : la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014, le code civil du 23 avril 1964 et le code de procédure civile du 17 novembre 1964.
  2. Le contrat de vente conclu sur la base du présent règlement concerne une commande spécifique et est conclu dans le but de réaliser une commande unique. Chaque commande nécessite une acceptation distincte du règlement.

MODÈLE DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

(ce formulaire doit être rempli et renvoyé uniquement en cas de volonté de se rétracter du contrat)

– Données de l’Entreprise : LUXURY ORIGINAL PARTS OÜ, dont le siège est situé à : Lasnamäe linnaosa, Lõõtsa tn 5, 11415 Tallinn, inscrite au Registre central et à l’Information sur l’Activité Économique tenu par le Ministre de l’Économie, numéro NIP : EE102442100, e-mail : sklep@magdatom-car.eu, téléphone : +48692267938
– Je/Nous * vous informe/informons par la présente * de mon/notre rétractation du contrat de vente des biens suivants *
– Date de réception
– Prénom et nom du ou des consommateurs
– Adresse du ou des consommateurs
– Signature du ou des consommateurs (uniquement si le formulaire est envoyé en version papier)
– Données